為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范公司供熱轄區(qū)管理，規(guī)范用熱秩序，精準(zhǔn)核實(shí)新供熱轄區(qū)（原國(guó)電片區(qū)）內(nèi)未入網(wǎng)建筑的實(shí)際面積、分布情況及未入網(wǎng)原因，確保轄區(qū)供熱資源合理配置，惠和供熱公司組織開(kāi)展熱用戶信息核查專項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)摸清我公司新接手后的熱用戶的用熱面積總體情況、基本信息及對(duì)所有未聯(lián)網(wǎng)房屋、因熱用戶私改擴(kuò)建與現(xiàn)有信息不符等情況進(jìn)行核查。此次專項(xiàng)活動(dòng)以《鄂爾多斯市東勝區(qū)惠和供熱有限責(zé)任公司2024年新供熱轄區(qū)內(nèi)未入網(wǎng)面積暨供熱稽查核實(shí)實(shí)施方案》為指導(dǎo)，由經(jīng)營(yíng)部工作人員+專職運(yùn)行人員+具體換熱站運(yùn)行人員＋公司其余各部門參與的方式，組成用戶信息核查專項(xiàng)小組，共分為四組，開(kāi)展為期三個(gè)月的新用戶入網(wǎng)大排查工作。
此次大排查工作共涵蓋換熱站34個(gè)所覆蓋45個(gè)小區(qū)約20000余人。目前，公司各部門精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，凝聚合力，積極投身此專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)程中，活動(dòng)中工作人員主動(dòng)登門入戶，進(jìn)行了熱用戶入網(wǎng)排查工作，根據(jù)房屋實(shí)際用熱性質(zhì)與系統(tǒng)信息進(jìn)行核對(duì)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，采用“分組摸排，責(zé)任到人”的工作模式，嚴(yán)格執(zhí)行公司供熱戰(zhàn)線精細(xì)化管理發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)與用戶“零距離”“面對(duì)面”交流，不僅拉近了公司與“新面孔”之間的距離，而且對(duì)各換熱站所帶樓宇信息分配進(jìn)行實(shí)地普查，按收費(fèi)系統(tǒng)樓宇信息與實(shí)際樓宇情況對(duì)照，對(duì)用戶信息不準(zhǔn)確、未在系統(tǒng)內(nèi)等情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行實(shí)時(shí)相應(yīng)處置，進(jìn)而健全用熱面積全面稽查機(jī)制，為下一采暖期收費(fèi)工作奠定基礎(chǔ)，為公司提質(zhì)增效和可持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
下一步，惠和供熱公司將通過(guò)信息核查以點(diǎn)擴(kuò)面，繼續(xù)深化供熱系統(tǒng)信息建設(shè)，細(xì)化熱用戶基礎(chǔ)信息，精簡(jiǎn)辦事流程，讓用戶少跑腿，提高用戶滿意度，為今后供暖季供熱服務(wù)工作打下牢固根基。
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